닥터팩안내

닥터팩 서비스 안내

• 닥터팩 서비스는 산업통상자원부의 실증특례 사업으로 진행하는 개인 맞춤형 건강기능식품 추천·판매 서비스 입니다.
  규제특례 이용자 고시사항은 닥터팩 안내 페이지의 [규제특례 이용자 고지사항]을 통해 상세 확인 가능합니다.

닥터팩 상담 예약과 진행

• 닥터팩 서비스를 통한 건강기능식품 소분 구매를 위해서는, 최초 구매 전 마이헬스체크 자가문진 및 건강상담자와의 오프라인 또는 화상 상담이 필요합니다.
• 마이헬스체크 자가문진은 닥터팩 안내 화면의 [닥터팩 시작하기] 또는 [마이헬스체크] 메뉴를 통해 이용 가능합니다.
• 화상 상담의 예약은 마이헬스체크 자가문진 후 결과지 화면에서 [닥터팩 신청] 버튼을 눌러 화상 상담 예약창이 노출되면 원하시는 상담 일정을 체크하여 요청할 수 있습니다.
• 요청된 화상 상담 예약 일정은 건강상담자가 확인 후 확정 또는 조율을 위해 불가 처리를 할 수 있습니다. 상담 예약 일정에 대한 건강상담자의 응답은 알림톡을 통해 안내해 드리며,
  마이페이지 > 닥터팩 관리 화면에서도 해당 내용을 조회 가능합니다.
• 화상 상담 예약 취소를 원하실 경우 마이페이지 > 닥터팩 관리 화면의 [상담 예약 취소] 버튼을 눌러 취소 처리 가능합니다
• 이미 화상 상담 예약 중인 상태에서 동일한 마이헬스체크 결과지를 통해 [닥터팩 신청]하여 화상 상담 예약을 시도하실 경우, 상담 예약 중임을 안내해 드립니다.
  새로운 상담 요청이 필요하신 경우 상담 예약 취소 후 신청 가능합니다.
• 화상 상담은 zoom을 통해 이뤄지며, 이는 서비스 정책 또는 건강상담자의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
• 오프라인 상담을 원하실 경우 매장에 직접 유선 연락 부탁드립니다. 단, 이 경우에도 마이헬스체크 자가문진 및 닥터팩 신청은 온라인 피엔티몰에서 동일하게 진행 필요합니다.

닥터팩 주문

• 상담 완료 후 건강상담자가 승인한 닥터팩에 한하여 온라인 피엔티몰에서 주문/ 구매 가능합니다. 승인된 닥터팩(구매 가능 제품)은 마이페이지 > 닥터팩 관리 화면에서
  구매가능 제품을 [장바구니]에 담아 닥터팩 장바구니 화면에서 최종 주문 가능합니다.
• 승인된 닥터팩에 대해 변경을 원하실 경우 닥터팩 장바구니의 [재상담] 버튼을 통해 재상담 신청 및 이행 후 변경 가능합니다.
• 최종 주문/ 결제 후 닥터팩 소분·조제가 시작되며, 소분 및 검수, 포장 완료 후 입력하신 주소지에 택배로 배송해 드립니다.
• 닥터팩 서비스는 개인 맞춤형 주문으로 소분·조제가 시작된 후에는 구매 취소, 환불·반품·교환 등이 어렵습니다.
• 승인을 거친 닥터팩의 경우, 동일한 닥터팩은 언제든지 온라인 구매가 가능합니다. 단, 닥터팩 구성 변경을 원하실 경우 재상담이 필요합니다.
• 닥터팩 서비스를 통해 하나의 소분 팩에 구성 가능한 제품의 수는 최소 2개 이상 7개 이하 입니다.(규제 샌드박스 실증특례 사업 가이드라인 고지사항 의거,
  7종 이하 기능성 원료까지만 한 팩에 구성 가능) 한 팩에 구성될 수 있는 정제/ 캡슐의 최대 분량은 10개 입니다.
• 한 주문에 대한 닥터팩은 1개월분(30일 분량)으로 구성됩니다. 다만 섭취 횟수 또는 한 팩의 구성 분량 정도에 따라 최대 60포 까지 구성될 수 있습니다.
• 닥터팩 서비스를 통해 한 번에 주문 가능한 분량은 2개월분 입니다.(소분 특성상, 소분일로부터 가급적 2개월 이내 섭취 권장)
• 수량 변경 불가 제품 안내: 본 제품 중 2개월분(마그네슘정, 액티브B컴플렉스)으로 생산된 제품은 닥터팩 수량 선택이 불가하며, 본품 기준인 2개월분으로 제공됩니다.