금일 PNT몰을 통해 주문해주신 일부 고객님들의 주문 건에 대해
부득이하게 자동 취소 처리하게 되어 해당 내용 안내와 함께 진심으로 고개 숙여 사과드립니다.
1. 내용
전산 장애로 인한 일부 고객님의 주문건 자동 취소
2. 자동 취소 대상
2022-03-07 12:00 - 16:30 일부 주문건
3. 후속 처리
3-1. 주문 건 일괄 자동 취소 처리(18:00)
3-2. 영업일 기준 1~2일 이내 자동 취소 주문건 고객님들께 개별 연락
(*토스 페이먼츠 및 카카오 페이 주문 건: 주문 정보 확인 통해 개별 연락
네이버페이 주문 건: 주문 정보 확인을 위해 최선의 노력을 기울였으나 정보 확인이 불가능한 관계로,
번거로우시더라도 고객센터를 통해 연락 주시면 확인해드리도록 하겠습니다.)
3-3. 포인트 지급
이용에 큰 불편을 겪게 되신 위 해당 고객님께 사과의 뜻을 전하기 위하여
제품 구매 시 현금처럼 사용 가능하신 적립금을 5,000원 지급해드릴 예정입니다.
(지급일: 주문 취소 고객님 확인일로부터 영업일 기준 1~2일 이내)
지급 내역은
(PNT몰 접속 > 마이페이지 > 혜택관리 > 포인트)에서 확인 가능합니다.
이용에 큰 불편을 겪게 해드려 대단히 죄송합니다.
앞으로 고객님께 이런 실망을 다시 드리지 않도록
보다 철저한 전산 시스템 관리에 최선을 다할 것을 약속드립니다.
