• 마이헬스체크란?

  마이헬스체크는 PNTmall에서 개인 맞춤 건강기능식품 추천을 위해 필요한 데이터를 수집하는 자가 문진 서비스입니다.
  회원가입 시 진행되는 마이헬스체크(키, 몸무게, 건강 키워드 등 입력)를 통해 제품을 추천해드리고 있지만
  더욱 세분화된 문진을 통해 개인 맞춤형에 보다 가까운 건강기능식품을 추천 받으실 수 있습니다.

• 주문확인 및 배송 조회

  PNTmall 내에서 완료된 모든 주문 건은 로그인 후 마이페이지>주문관리>주문조회 메뉴에서 확인 가능합니다.
  주문조회 메뉴에서 확인되지 않는 주문 건은 주문이 완료되지 않았거나,
  취소/교환/반품 건일수 있으니 다시 한 번 확인해보시길 바랍니다. PNTmall에서 판매하는 모든 제품은
  롯데택배로 배송되고 있으며, 배송 조회를 통해 제품의 위치를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

• 결제 수단

  PNTmall에서 제공하는 결제 수단에는 신용카드, 계좌이체, 가상 계좌, 네이버페이, 카카오페이가 있습니다.
  신용카드 결제는 토스페이먼츠 PG 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며,
  고객님의 이용내역서에는 ㈜녹십자웰빙으로 기록됩니다.
  가상 계좌 입금은 PC, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹을 이용하거나 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
  
  이용 가능한 국내 발행 신용카드
  - 국내 발행 모든 신용카드
  
  이용 가능한 해외 발생 신용카드
  - VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
  
  가상계좌 입금 가능 은행
  - 기업, 국민, 우리, 하나, 농협, 신한, 수협, 외

• 배송기간 및 배송방법

  결제 및 입금이 확인된 날로부터 2-3일 이내에 입력하신 배송지로 주문하신 제품이 배송됩니다.
  주문하신 제품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있으며 택배사 및 PNTmall 내부 사정에 따라 배송 지연될 수 있습니다.
  PNTmall에서 판매하는 모든 제품은 롯데택배로 배송되고 있으며, 택배사 사정에 따라 택배사가 일시적으로 변경될 수 있습니다.
  프로바이오틱스 컴플리트 캡슐, 프로바이오틱스 메타에프, 프로바이오틱스 칠드런스 츄어블의 경우 냉장 배송, 나머지 제품은 일반 배송으로 진행됩니다.

• 주문취소, 교환 및 반품

  PNTmall은 소비자 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
  제품준비중 단계 이전에는 주문 취소가 가능하며, 이후에는 반품 및 환불 신청을 해주셔야 합니다. 주문 취소는 마이페이지>주문관리>주문조회 메뉴에서 가능합니다.
  가상 계좌 입금의 경우 가상 계좌 발급 후 3일(72시간) 내로 미입금 시, 주문이 취소됩니다.
  제품 수령 후 교환 및 반품을 원하시는 경우 배송 완료일 포함 7일 내로 교환 및 반품 신청이 가능하며, 교환 및 반품 신청은 마이페이지>주문관리>주문조회 메뉴에서 가능합니다.
  교환 신청 시 교환 사유 입력 후 제품 교환에 필요한 비용을 입금해주셔야 하며, 사유 및 입금이 확인되면 교환 접수가 완료됩니다.
  교환 시 수거된 제품에 이상이 있는 경우, 교환 처리가 되지 않을 수도 있습니다.
  반품 신청 시 결제 금액에서 배송비가 차감된 금액이 환불 처리되며, 오배송, 제품 불량 등의 사유는 반품 배송비가 차감되지 않습니다.